Tutto quello che devi sapere sugli acquisti su Lalù Fashion Lab
Siamo qui per rendere il tuo shopping semplice, veloce e senza pensieri.
Qui trovi tutte le informazioni utili su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
Spedizioni:
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di: - €5,00 per ordini inferiori a €49,99 in Italia; - €10,00 per Sicilia e Sardegna per ordini inferiori a €49,99.
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €49,99.
In quanto tempo riceverò il mio pacco?
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative. La consegna avviene generalmente entro 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Certamente! Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma d’acquisto.
Per farlo, scrivici a: info@lalufashionlab.it
In quali paesi spedite?
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni all’estero.
Cosa succede se il mio ordine subisce ritardi?
I tempi di consegna sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi, ma durante periodi di alta richiesta o festività potrebbero verificarsi lievi ritardi da parte del corriere.
Per qualsiasi necessità puoi contattare il nostro servizio clienti.
Ritiro in negozio
Il servizio "ritiro in negozio" potrà essere selezionato durante l’acquisto online.
Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente online.
Riceverai una comunicazione quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
Reso:
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
Come posso effettuare un reso?
Richiedere un reso è semplice. Segui questi passaggi:
1. Invia una richiesta via email
Scrivi a info@lalufashionlab.it
entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
2. Inserisci i dati necessari
Nella mail indica:
- numero ordine;
- nome e cognome;
- prodotto/i che desideri restituire.
3. Attendi la conferma
Il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà tutte le istruzioni per procedere con il reso.
4. Prepara il pacco
Il prodotto dovrà essere:
- non indossato;
- non lavato;
- integro;
- completo di cartellino originale;
- restituito nella confezione originale.
5. Spedisci il reso
Dopo aver ricevuto le istruzioni, potrai spedire il pacco all’indirizzo indicato dal nostro servizio clienti.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
6. Ricevi il rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni lavorativi.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Posso cambiare taglia?
Certo. Prima di effettuare un nuovo acquisto, ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie per trovare la vestibilità più adatta a te.
Consulta la pagina “Guida alle Taglie” disponibile sul Sito per maggiori dettagli su misure e fit dei capi.
Per verificare la disponibilità di una taglia diversa, contatta il nostro servizio clienti via email o WhatsApp.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto errato o danneggiato?
Ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto e del pacco ricevuto al nostro servizio clienti via email o WhatsApp.
Il nostro team ti assisterà nel più breve tempo possibile.
Pagamenti:
È possibile pagare alla consegna (Contrassegno)?
Attualmente non è disponibile il pagamento in contrassegno. Abbiamo scelto di concentrarci su metodi di pagamento online sicuri e veloci, come carta di credito, PayPal e bonifico bancario.
Questi metodi ti permettono di completare il tuo acquisto in pochi clic e di beneficiare di maggiori garanzie e protezioni.
Posso pagare a rate?
Assolutamente sì! Grazie a Klarna, Scalapay e Paypal puoi dividere il tuo shopping in 3 comode rate senza interessi.
